خانه | گارانتی

 ​گارانتی پدیده پردازش

​شرکت پدیده پردازش به پشتیوانه تجربه فنی و با وجود کارشناس زبده به تمامی خریدان محصولات خود این تضمین را میدهد در زمان تعیین شده برای گارانتی محصولات در صورت بروز هر گونه مشکل فنی، شرکت در سریعترین حالت ملزم به پیگری و رفع خرابی خواهد بود.

​شرایط گارانتی برای محصولات، مطابق با شرایط مطرح شده برای همه محصولات هایک ویژن، به شرح زیر می باشد:
- از پلمپ‌ بودن دستگاه خریداری ‌شده مطمئن باشید.
- مدت زمان گارانتی سیستم‌های نظارت تصویری هایک ویژن، 12 ماه می‌باشد. که از هنگام خرید محصول آغاز می شود.
- ایرادات نرم افزاری و مشکلات مربوط به Firmware مشمول گارانتی تعویض نمی باشد.
- تجهیزات جانبی از قبیل آداپتور، کابل PoE و پایه‎های نگهدارنده شامل ضمانت‌نامه نمی‌شوند.
- شرکت پدیده پردازش افزار هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص اطلاعات ذخیره‌شده بر روی هارددیسک‌ها ندارد.
- تمامی هزینه‌های ارسال کالا به مراکز خدمات پس از فروش و بالعکس بر عهده مشتری است.


توجه: 

 قطعه تعمیر شده و یا تعویض شده به مدت شش ماه بعد از زمان تعمیر یا تعویض، دارای گارانتی می باشد.
 تجهیزات نظارت تصویری به ویژه در شرایطی که دوربین‌ها در محیط‌های بیرونی نصب می شوند، حساسیت بالایی نسبت به جریان القایی و شوک‌های الکتریکی دارند. جریان القایی علاوه بر ایجاد نویز، کاهش سطح کیفی تصاویر و ایجاد اختلال در مانیتورینگ، یکی از عوامل شایع برای خرابی پورت‌های ورودی و خروجی و مدار ضبط تصاویر ‌می باشد.لذا استفاده از کابل ارت در تجهیزات نظارت تصویری Hikvision بمنظور به حداقل رساندن شرایط فوق الزامی است.
 تغذیه الکتریکی دوربین توسط آداپتورهای غیر استاندارد و متفرقه، در کوتاه یا دراز مدت موجب بروز اثرات مخرب بر روی دوربین ها و سیستم های ضبط تصاویر می‌شوند.
 کابل‌های انتقال تصویر (HDMI) نامرغوب و غیر استاندارد علاوه بر افت شدید کیفیت تصاویر می‌توانند باعث ایجاد صدمات الکتریکی بر روی پورت‌ها و حتی مدارهای الکترونیکی دستگاه ضبط تصاویر بشوند.
پیش از اتصال کابل های انتقال تصویر به DVR از خاموش بودن دستگاه مطمئن باشید.

توجه

موارد زیر موجب ابطال گارانتی می‌شوند و دپارتمان خدمات پس از فروش پدیده پردازش هیچ‌گونه تعهدی بابت ارائه خدمات به این دستگاه‌ها نخواهد داشت:
- مفقود، مخدوش و یا ناخوانا بودن شماره سريال مندرج روی محصول.
- آسیب‌های فیزیکی و الکترونیکی ناشی از عدم کاربرد صحیح دستگاه.
- استفاده از آداپتورها و کابل‌های انتقال تصویر غیر استاندارد و نامرغوب.
- فک پلمپ، تعمیر، تغییر و دستکاری مدارهای الکترونیکی دستگاه توسط مراکز غیر مجاز و یا افرادی بجز کارشناسان بخش گارانتی شرکت پدیده پردازش.
- اقدام به بروزرسانی و تغییر ثابت‌افزار (Firmware) دستگاه بصورت نادرست و یا استفاده از نسخه‌های نامناسب.
- عیوب ناشی از تماس یا قرار گرفتن در مجاورت مایعات، مواد شیمیایی، گرد و غبار زیاد، درجه حرارت‌های محیطی نامناسب
(شرایط خارج از دامنه اعلام‌شده توسط سازنده)
و بطور کلی آسيب‌های ناشی از عدم رعايت شرایط صحيح نگهداری.